Picard Serrures

Livraison de palettes le jeudi 24/07/25. Très belle société. Très bon accueil du personnel. Déchargement rapide.

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je suis pro et après achat d'une diamant 20 pour un client je suis déçut de la qualité car après commande le livreur n'ai pas venu jusqu'en bas de l'immeuble il a fallu prendre 2 gars en urgence pour aller la chercher à 1 km du chantier, après montage on s'aperçois que la serrure n'ai pas la bonne, après video un technicien commercial se présente sans outil alors qu'au téléphone je m'attendais au contraire pour un serrurier et après plusieurs rdv au démontage sur place d'un de leur sous traitant pour poser la bonne serrure on vois qu'il manque de l'isolation phonique, certain problème de fabrication, la paroi bois n'ai pas la bonne et quand on veux résoudre un problème en demandant de fabriquer une pièce pour éviter le frottement c'est non même contre paiement et on nous raccroche au nez (jamais un fournisseur nous avais fait cela et je contait payer pour éviter litige, perte de temps..et meme comme ça!). Je conseille a ceux qui veulent acheter une de leur porte une prise de côtes Parfaitement réaliser et surtout après envoie du bon de commande tout et absolument tout vérifier comme nous avons fait car après si en ayant tout bien préparé on a des soucis il y aura pas négociation possible avec une entreprise comme celle-ci, de notre coté on juste voulu résoudre un problème et satisfaire notre client et c'est triste de travailler ainsi entre pro et à des prix tout de même élever.

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Je livre chez eux et franchement rien à dire j'ai toujours super bien été reçu et la personne qui réceptionne les camions très cool et pro. Ça fait pas loin de 6 ans que je les livre, j'aime bien aller chez eux.

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Les délais de fabrication des portes blindées ne sont pas respectées ! Ils annoncent 15 jours ouvrés , après 5 semaines il faut encore relancer notre installateur qui fait tout son possible de son côté pour intervenir . Nos voisins sont passés par Tordjman ils l’ont reçu en 1 semaine !!! Réveillez vous chez Picard c’est pas séreux Une cliente mécontente

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Cette entreprise n’est pas sérieuse : commande passée fin août 2022, facture reçue mais pas la clé commandée ! Très difficile de parler à quelqu’un lorsqu’on tente de joindre l’accueil Réponse aux mails plusieurs jours plus tard. Seule le service comptabilité a l’air de fonctionner …

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En complément de cet avis qui a été émis il y 2,5 ans, la serrure est cassée. Donc la serrure est HS et les clefs sont elles aussi défectueuses. Ancien avis - Attention, les clefs sont extrêmement fragiles. Une de nos clefs, qui a été utilisée pendant quelques semaines, a perdu son petit bout de métal. La clef est inutilisable, la garantie ne fonctionne pas et c’est plus de 130€ la clef. De plus le service qualité ou contrôle production est douteux. Je me suis fais livrer deux clefs qui ne fonctionnaient pas dans ma serrure. Nous devons montrer patte blanche pour fair faire ces clefs (carte de propriétaire de la serrure, carte d’identité) et malgré ça, ils se sont trompés. Pas certain de remettre une serrure Picard à l’avenir.

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Il faut SURTOUT EVITER LES PRODUITS PICARD si vous recherchez de la qualité. Deux portes installées en mars 2000, DEUX ECHECS. Depuis l'installation il y a des problèmes de serrures qui bloquent, au bout de 3 mois, une poignée extérieure vous reste dans les mains!! ..bref un régal. Après un premier lapin posé par le DG, enfin deux salariés du revendeur sont venues, filment, photographient, regardent, vous promettent de travailler avec Picard usine et puis rien ...Le technicien vient remettre la poignet, constaté le problème de serrure, va relancer le directeur, vous promet qu'on va vous contacter puis ...rien. Vous appelez le siège de Picard, la standardiste vous dit que l'intervention sera a votre charge ... Bilan 6000 euros gaspillés. Voilà mon expérience, à bon entendeur.

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Cette année Picard serrures fête ses 300 ans nous sommes fier de travailler avec cette société française qui a les mêmes valeur que la nôtre. Le savoir-faire français et le fabriqué en France. Avec un soins tous particuliers à la qualité de fabrication de leur produit . Cordialement

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